餐厅要想生意好,提高复购率,增加回头客才是关键。但是道理大家都知道,做起来却很难。其实,餐厅只要抓住几个关键点,就能大大赢得顾客的芳心。
你有没有思考过
门店让消费者能够记住的关键核心是什么呢?
门店需要的运营的场景丰富繁杂,以等候区、上菜、离店这三个环节为例,企业要在这其中找到关键的节点,创造出新的价值,这样便可以在消费者的基因里形成强大的品牌印象。
在节奏快到爆炸的时代,排队从来都不是一个很好的体验。适当的等位于商家是一种简单有效的饥饿式营销,但在实际操作过程中,大部分的商家往往很难把握其中尺度,比如排队成瘾的奶茶店。
排队背后最大的问题其实是顾客的焦虑情绪,一旦能够让顾客缓解焦虑,给出等待的理由,便能留住顾客。
相较于奶茶店们不太人性化的服务,二妮菜煎饼则显得尤为贴心周到。
随着生活水平的提升,顾客在挑选菜品的时候,内心深处往往还会渴望一点“仪式感”。
这样案例在快消品中比比皆是。最熟悉莫过于“奥利奥”饼干的“扭一扭,舔一舔,泡一泡”、农夫果园是“喝前摇一摇”....都是如此。
有人调侃:“这样做会更好吃吗?不!只会更贵”;然而,存在即合理,有人就吃这一套。
带有仪式感的餐饮随处可见,比如二妮菜煎饼,顾客自选蔬菜搭配,整个流程下来,顾客很容易就会感觉物超所值。
在复杂的品牌世界里,仪式感或许能帮你脱颖而出。成也于此,败也于此,顾客因为仪式感对你产生信任,而一旦剥脱了这个满足感,必然会带来负面效果。
“仪式感”是与竞争对手做出区别的关键。
餐饮行业关键时刻贯穿消费者的整个用餐流程,结账时一点点的坏印象,可能会毁掉一整晚的努力。最后一步,往往才是考验员工“功力”的时刻。
在结账时,顾客会提出如打包、对订单存疑、要求赠送等各种需求,不少餐厅服务员在面对突发状况时,常常手足无措,不知该如何解决,原因基本不出这两点:权限不够,说话不管用。
所以,企业想要服务好顾客,留得住顾客,就必须优先培养“有担当”的员工。如何能够办到,需要企业赋予一线人员处理突发事件的权力。
道理很简单,没有无权利的责任,也没有无责任的权利。只有拥有了一定的权力,那么员工才有底气在关键时刻迎难而上,化解客户的不满。
餐饮创业首选二妮菜煎饼!
餐饮项目的选择一定要是大众的、消费者能接受的。网红产品红的快,消失的也快,不利于做长久的生意。而像二妮菜煎饼这样历史悠久、大众性高的产品就很适合长久的开店经营,且投资较低,开店后能快速回本,独立经营或者夫妻店的形式都可以
如果自身没有这方面的经验,可以选择品牌加盟。借用加盟品牌的优势,利用现成的市场资源,获得总部提供的技术、管理、广告、促销等,不必摸着石头过河,从而大大降低了创业风险,这样后期的生意能有很大的保证。
如今开店,不懂新媒体和营销是很难发展起来的,即使店开起来了,竞争力也很弱。选择加盟的另一个优势就是解决管理和开店后期的指导,不仅让店铺能开得起来,还能让店铺发展起来。
创业首选餐饮,餐饮首选二妮菜煎饼。选择一个前景好的项目,产品和营销都有保障,既然选择了创业,就势必要成功!
二妮菜煎饼
我们有优质项目,管理经验丰富,也擅长市场推广、整合资源;
我们有业内一流的餐饮专家,精研技术,不断创新优化,提供技术支持;
我们在品牌策略上颇有建树,对产品的本土化适应及运作有丰富的实战经验。
选择我们,也就选择了成功。
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